Finca La Candelaria

Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 18 de septiembre de 2026.

En Finca La Candelaria queremos que tu compra de vinos y productos gourmet llegue en perfectas condiciones. Las ventas se coordinan directamente por WhatsApp o email, con entrega en nuestros depósitos de Mendoza, Santa Fe y Buenos Aires o el medio de envío que se acuerde con vos, por lo que cada caso se resuelve de forma personalizada siguiendo los criterios de esta política.

Productos con fallas o daños de transporte

Si tu pedido llega con una botella rota, dañada, vencida o con un producto distinto al solicitado, escribinos dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos del producto y su embalaje. Verificado el reclamo, ofrecemos reposición sin cargo o reembolso total del importe abonado por ese producto.

Arrepentimiento de compra

Podés solicitar el cambio o la devolución de productos sin abrir, dentro de los 10 días corridos desde la entrega, siempre que conserven su embalaje original y no presenten signos de uso. Por tratarse de bebidas alcohólicas, no se aceptan devoluciones de botellas abiertas o con el precinto roto, salvo falla de fábrica.

Cómo solicitar un cambio o devolución

• Escribinos por WhatsApp al +54 9 261 555-9661 o por email a [email protected], indicando el pedido y el motivo.
• Coordinamos la devolución en el depósito más cercano (La Consulta, Mendoza · Casilda, Santa Fe · Palermo, CABA) o el retiro del producto según el caso.
• Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso o el cambio en un plazo de hasta 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Costos de envío

Si el cambio o la devolución se debe a un error nuestro o a un producto defectuoso, el costo de envío de la devolución corre por nuestra cuenta. En casos de arrepentimiento de compra, el costo de envío queda a cargo del comprador.

Consultas

Ante cualquier duda sobre tu compra, escribinos por WhatsApp o email antes de realizar la devolución para que podamos coordinar el proceso más simple para vos.